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银行动态
银行服务有温度,硬币兑换暖人心
时间:2024-01-31
近日,铜仁丰源村镇银行金麟支行迎来了一位“特殊”的客户。“你好,我这里有很多硬币,请问你们能帮我兑换一下吗?”。“当然可以,您这边请!”支行员工赶紧把客户带领至现金柜台。经过了解,原来客户是公交车公司的员工,每天公交公司都会收取大量的硬币,一周累积下来就有几千块的硬币,他们希望能把硬币全部进行兑换。
本着客户至上的原则,我行在确保网点正常为其他客户办理业务的同时,立即安排柜员和会计主管一起手工清点硬币。由于硬币兑换仅依靠手工清点,清点速度慢且工作量大,加之部分硬币因储存环境不当,已经出现腐蚀等情况,需要反复仔细辨别真伪,这也给兑换工作增加了难度。我行员工迎难而上,耐心细致地进行手工清点、挑拣、鉴别、计数、捆扎,经过近四个小时的共同努力,准确地为客户兑换了4000余枚硬币,得到了客户的高度赞扬和认可。
“硬币虽小,却见真心,服务虽简,却见真情”。小硬币,大服务。一直以来,铜仁丰源村镇银行始终秉持“服务客户无小事”的工作原则,急客户之所急,帮客户之所需,全力做好小面额人民币兑换服务工作,以真诚为客户排忧解难,持续提供高效便捷和有温度的金融服务,展现着铜仁丰源村镇银行的责任与担当。