“急客户所急，想客户所想”从来都不是一句口号，而是铜仁丰源村镇银行的日常工作写照。近日，铜仁丰源村镇银行锦江支行以高效贴心的服务，为84岁的高龄老人送上了一份贴心服务，犹如冬日里的一抹暖阳，解决了老人及家人遇到的难题。

近日，一名中年男子行色匆匆走进铜仁丰源村镇银行锦江支行，经办柜员礼貌问候客户“您好，请问需要办理什么业务？”客户着急地说“我母亲的取款密码密码忘记了？这钱是不是取不出来了？”，并拿出储蓄存单和存款人有效身份证件。随即，经办柜员安抚客户情绪，让客户不要着急，并仔细询问客户了解具体情况。原来客户的母亲因身体不适住进了护理院，近期，老人的身体每况愈下，记性越来越差，老人嘱咐儿子将我行的储蓄存款提前支取，但怎么也想不起

来密码，于是客户抱着试一试的心态，拿着其母亲的有效身份证件来到支行申请办理密码重置业务，在得知只有本人才能办理该业务时，客户担忧的表示“我母亲现在意识时而清醒，时而糊涂，行动又不方便那怎么办呢”，工作人员安慰客户不要着急，并表示因客户身体原因无法到场办理业务的情况时，我们可开展上门服务，我支行本着争分夺秒的原则，主动克服人手紧缺的难题，安排两名工作人员上门核实，在确保无误后，当天就为客户办理了密码重置业务。客户对我支行的快速响应和贴心服务表示十分满意，得到了客户的好评。

银行服务无小事，上门服务暖人心，让每一位客户都能够享受到我行的暖心服务，是我们不变的服务“初心”，用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，是我们始终牢记的“使命”。在坚持合规、严守风险的前提下，我行将继续践行金融服务人员的光荣使命，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。