新闻中心

NEWS CENTER

title-icon

铜仁丰源村镇银行

0856-6956789

欢迎您来电咨询
现在的位置:首页 > 新闻中心 > 银行特色

Bank Featured

银行特色

“心服务、新体验、新起航”铜仁丰源村镇银行桃源支行多措并举提升服务质效

时间:2024-01-31

为不断提升服务质量,提高客户满意度。近期,桃源支行落实总行优质文明服务工作要求,加强网点服务文化建设,强化细节管理,规范服务行为,多措并举,提高营业网点服务能力和服务水平。

完善便民设施,提升服务体验。从细微处着手,优化网点布局、配齐爱心雨伞、设立便民服务区,配备老花镜、报刊架、医药箱等适老便民设施,更换爱心坐椅垫,设置爱心窗口,用心为客户提供便捷、舒适的环境。

微信图片_20240125105953.jpg

强化培训学习,增强服务意识。每日晨会全体人员仪容仪表自检、互检、问好,练习服务标准动作,以精神饱满的口号来开启每一天的工作。扎实推进“三声服务、微笑服,通过每天的日常训练,将这些动作内化于心,外化于行,进一步加深了员工对优质文明服务的理解,定期评选明星大堂及明星柜员,对全体员工的服务行为、服务质量进行考核评价,提升员工工作积极性。

微信图片_20240125105945.jpg

加强客户回访,提升服务水平。定期回访客户,进行客户满意度调查等方式,加强与客户之间的沟通和互动,了解客户的需求和意见,便于我行及时改进,同时宣传讲解金融惠民政策,更好地提供个性化的服务。

下一步,我行将进一步优化厅堂服务,让客户有宾至如归的亲切感,践行有暖度的金融服务,树立丰源文明规范的良好窗口形象。


background_img